Gyakran ismételt kérdések

Összeállítottunk egy listát a leggyakrabban feltett kérdésekről a válaszokkal együtt.

MEGRENDELÉSEK ÉS SZÁLLÍTÁS

1. Mennyi a szállítási költség?
A szállítási költséget a megrendelt termékek súlya és mérete, valamint a szállítási hely alapján számoljuk ki. A pontos összeg a pénztárnál jelenik meg, mielőtt megerősítené a rendelését.
2. Mennyi ideig tart a szállítás?
A szokásos szállítási idő 5-7 munkanap. Nagy kereslet vagy akciók idején a szállítás hosszabb időt vehet igénybe.
3. Megváltoztathatom vagy lemondhatom a megrendelésemet, miután az már leadásra került?
Ha módosítani vagy törölni szeretné megrendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb. Ha a megrendelést még nem dolgoztuk fel, mindent megteszünk, hogy kérését teljesítsük.
4. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
"Miután a megrendelését leadta, visszaigazoló e-mailt kap egy nyomon követési számmal. Ezt a számot használhatja a szállítás nyomon követésére szállítási partnerünk weboldalán GLS. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelését több csomagban is szállíthatjuk. Ebben az esetben minden csomaghoz külön nyomon követési számot kap."
5. Hogyan fejezhetem be a megrendelésemet?
Miután a kívánt termékeket a kosárba tette, kattintson a zöld „Pénztár” gombra. Ezután adja meg a szállítási adatokat, és válassza ki a fizetési módot.
6. Kaphatok számlát egy vállalat vagy jogi személy számára?
Nem állítunk ki számlát cégeknek vagy jogi személyeknek. Számlák csak természetes személyek számára állnak rendelkezésre.

VISSZAKÜLDÉSEK ÉS REKLAMÁCIÓK

1. Mi az Ön visszatérítési politikája?
Az egyik legnagyszerűbb tulajdonságunk, hogy rengeteg időt adunk Önnek, hogy otthon kipróbálhassa termékeinket, és eldönthesse, hogy azok megfelelnek-e Önnek. A megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a termékeket. A termékeknek sérülésmentesnek, eredeti csomagolásban és az összes címkével együtt kell lenniük. További információ a visszaküldési oldalunkon található.
2. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A visszaküldés ritka, de igyekszünk a lehető legegyszerűbbé tenni a folyamatot. A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a info@vitapur.hu e-mail címen, és mellékelje a termék fényképeit. Ezután végigvezetjük Önt az egyszerű visszaküldési folyamaton.
3. Mikor kapom meg a visszatérítést?
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, 30 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítést ugyanazon a fizetési módszeren keresztül állítjuk ki, amelyet Ön használt.
4. Visszaküldés helyett kicserélhetem a terméket?
Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét. Ha más terméket szeretne, küldje vissza a nem kívánt terméket visszatérítés ellenében, és adjon le új rendelést.
5. Hogyan csomagoljam be a fedőmatracot a visszaszállításhoz?
Óvatosan tekerje fel a edőmatracot, és védje műanyag fóliával vagy egy nagy zsákkal, hogy szállítás közben tiszta és sértetlen maradjon.

KIFIZETÉSEK ÉS KEDVEZMÉNYEK

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Többféle fizetési módot is elfogadunk, többek között hitelkártyát (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna és utánvétet.
2. Hol kaphatok kedvezményes kódot?
A kedvezményes kódok különleges promóciók során állnak rendelkezésre. Iratkozzon fel hírlevelünkre a legújabb ajánlatokért.
3. Hová kell beírni a kedvezménykódot?
Írja be a kedvezménykódot a kosárban a „Kedvezménykód” mezőbe a jobb oldalon.
4. Miért nem kaptam kedvezménykódot?
  1. Kap egy kedvezményes kódot, amikor először feliratkozik hírlevelünkre. Ha már feliratkozott az e-mail címével, akkor valószínűleg már akkor megkapta a kódot. A kedvezménykódok időkorlátosak.
  2. Ellenőrizze a Spam, Junk Mail vagy Promóciók mappát a kedvezménykódért.
  3. Ha a fentiek egyike sem érvényes, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@vitapur.hu címen.

TERMÉKINFORMÁCIÓ

1. Milyen típusú vizsgálatokon estek át az Ön termékei?
Minden textiltermék OEKO-TEX tanúsítvánnyal rendelkezik, ami azt jelenti, hogy megfelel a szigorú európai jogszabályoknak, és igazoltan mentes a káros anyagoktól. A matracok esetében saját magvizsgáló gépünkkel szimuláljuk, hogyan viselkedik egy matrac 5 és 10 év használat után.
2. Hol készülnek a matracok?
A latexmatracok Szlovéniában készülnek, a zsebrugós matracok Kínából származnak, a habmatracokat pedig Romániában vagy Kínában gyártják.
3. Minden matracnak van érvényes tanúsítványa?
Igen. A matrac minden összetevője OEKO-TEX tanúsítvánnyal rendelkezik.
4. A főzőedényei tartalmaznak káros anyagokat, különösen PFOA-t?
Edényeink bevonata nem tartalmaz perfluoroktánsavat (PFOA), amely köztudottan káros, és amelyet egyes gyártók még mindig használnak. Edényeink más káros anyagoktól is mentesek.
5. Milyen utasítások vonatkoznak a fedőmatrac használatára?
Amikor megkapja a fedőmatracot, nyissa ki, és távolítsa el a védőfóliát. Helyezze sima felületre, és hagyja 24 órán át úgy, hogy nem ér hozzá, és nem ül rá. A 24 óra elteltével a fedőmatrac eléri teljes magasságát, és készen áll a használatra. A borítót ki kell nyitni, hogy a mag teljesen kitágulhasson és formát ölthessen. A hajtogatás miatt előfordulhat, hogy a felületen dudorok jelennek meg, amelyek megfelelő használat mellett eltűnnek. Egy könnyű súlyt is helyezhet a huzatra, hogy gyorsabban kisimuljon.
6. Hogyan akadályozhatom meg, hogy a fedőmatrac alvás közben elmozduljon?
Helyezzen egy pamutlepedőt a fedőmatrac fölé. Ez segít rögzíteni a helyére, és megakadályozza a mozgást.
7. Hol találok recepteket a légsütőhöz?
A fritőz csomagolásán található QR-kódot beolvasva közvetlenül a telefonján hozzáférhet a receptekhez. Az alábbi linken is megtalálhatja őket: 20 finom recept a légsütőhöz.
8. A FreshCooker edény szelepe folyamatosan leesik. Mit kell tennem?
A FreshCooker fedelén lévő szelep nem rögzített, hanem egy mágnes tartja. Ez védi a szelepet a szennyeződésektől, égési sérülésektől és sérülésektől. Minden használat után ajánlott a szelepet eltávolítani, kézzel mosogatószerrel kimosni, és alaposan megszárítani, mielőtt újra felhelyezné. Ha gyakran leválik, ellenőrizze, hogy megfelelően van-e elhelyezve, és hogy a mágnes tiszta-e és zsír- vagy törmelékmentes-e.

HexaPRO

1. Alkalmasak-e a HexaPRO főzőedények gáztűzhelyre?
A HexaPRO főzőedények alkalmasak indukciós, kerámia, gáz- és elektromos tűzhelyekre. Emellett 220°C-ig (428°F) sütőálló.
2. Hogyan kezdhetem el használni a HexaPRO főzőedényeket?
Javasoljuk, hogy az edényeket első használat előtt alaposan mossa el, és enyhén kenje be olajjal. A főzéshez használjon alacsony vagy közepes hőfokot, és kerülje a fémeszközöket, amelyek károsíthatják a bevonatot. Ha az étel elkezd ragadni, az a nem megfelelő használat vagy karbantartás miatt lehet.
3. Milyen hosszú a garancia a HexaPRO főzőedényekre?
A főzőedényekre 5 év garancia vonatkozik. A Vitapur garantálja a termék minőségét és hibamentes működését a garanciaidőn belül, feltéve, hogy az utasításokat és figyelmeztetéseket betartják. A gyártó ezen időszak alatt fedezi a javítási vagy hibajavítási költségeket.
4. Hogyan tisztíthatom a HexaPRO főzőedényeket?
A főzőedényeket mosogatógépben tisztíthatja. Vegye azonban figyelembe, hogy a magas hőmérséklet és az agresszív mosószerek károsíthatják a bevonatot. A termék hosszabb élettartama érdekében javasoljuk a kézi mosást enyhe mosószerrel és puha szivaccsal.
5. Milyen típusú bevonattal rendelkezik a HexaPRO főzőedény?
A HexaPRO serpenyők kiváló minőségű PTFE bevonattal (politetrafluoretilén) rendelkeznek, amely kopásálló és biztonságos a főzéshez. Az európai és nemzetközi szabványoknak megfelelő tesztek igazolják, hogy megfelelő használat esetén nem kerülnek káros anyagok az ételbe. Fontos az utasítások betartása és az üres serpenyők túlmelegítésének elkerülése, mivel a magas hőmérséklet befolyásolhatja a bevonat tartósságát. PPG márkájú bevonatot használunk, amely mentes a PFOA-tól és a PFAS-tól.
További információ a HexaPRO főzőedényekről a következő címen érhető el:

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

1. Hol találok fizikai Vitapur üzletet?
Nincsenek fizikai üzleteink. Minden termékünk megvásárolható a Vitapur weboldalán Vitapur.hu.