Általános szerződési feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a www.vitapur.hu  oldalon keresztül történő vásárlás feltételeit. A jelen Általános Szerződési Feltételek célja, hogy megkönnyítsük az Ön vásárlását, és növeljük az Ön elégedettségét termékeink használata során. Lehetőséget biztosítunk Önnek arra is, hogy kipróbálja a termékeket, és visszaküldje azokat, ha nem elégedett velük.

1. Elállási jog a szerződéstől

Visszaküldés és csere:

Az online vásárolt összes termék esetében a fogyasztót 14 napon belül megilleti a szerződéstől való elállás joga. A vételár visszatérítése kizárólag a nem használt, tiszta és sértetlen termékek esetében történik, amelyek a vásárlást igazoló bizonylattal együtt kerülnek visszaküldésre. Ez a jog kizárólag a webáruházon keresztül vásárolt termékekre vonatkozik.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérően) a terméket fizikailag birtokba vette.

Több tételből álló, külön-külön szállított rendelés esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a fogyasztó vagy a megjelölt harmadik személy az utolsó tételt fizikailag birtokba vette.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű elállási nyilatkozatot kell benyújtania az online elállási űrlapon keresztül. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladják.

A fogyasztónak az elállási nyilatkozatot az alábbi módok egyikén kell benyújtania:

  • e-mailben: info.hu@vitapur.com, vagy

  • postai úton: AD Vita d.o.o., Complaints Department, Na vasi 4, 3205 Vitanje, Szlovénia.

A fogyasztónak a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia, amikor a kereskedőt az elállásról tájékoztatta.

Visszaküldési cím (visszaküldött termékek esetén):

AD Vita d.o.o.
Na vasi 4,
3205 Vitanje,
Szlovénia.

Értékcsökkenés – fedőmatracok és vákuumcsomagolt termékek

Higiéniai okokból és a csomagolási mód miatt a fedőmatracok és bizonyos egyéb termékek vákuumcsomagolásban kerülnek forgalomba. A fogyasztó jogosult a csomagolást felbontani annak érdekében, hogy megvizsgálja a termék jellegét, tulajdonságait és működését.

Ugyanakkor a vákuumcsomagolás felbontása értékcsökkenést eredményez, mivel az ilyen termékek nem állíthatók vissza eredeti higiéniai vagy újraértékesíthető állapotukba.

Ennek megfelelően, amennyiben a vákuumcsomagolt termék fel lett bontva, de nem mutat használati nyomokat, a visszatérítés arányosan csökkenthető az értékcsökkenés figyelembevételével, összhangban a fogyasztó értékcsökkenésért viselt felelősségére vonatkozó szabállyal.

Amennyiben a termék a megengedett kipróbálást meghaladó használati nyomokat mutat (pl. foltok, szagok, deformáció, kopás vagy hosszan tartó használat), fenntartjuk a jogot a visszaküldés részleges elutasítására vagy a visszatérítés arányos csökkentésére az értékcsökkenés mértékétől függően.

Ha a termék használat vagy higiéniai állapot miatt újraértékesítésre alkalmatlan, a vállalat fenntartja a jogot a visszaküldés elutasítására.

Visszatérítések

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük. A kereskedő a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a termék visszaküldését — attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A visszatérítés az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg; a fogyasztót semmilyen díj nem terheli a visszatérítés kapcsán.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési eszközzel történik, mint az eredeti tranzakció, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg. A fogyasztó részére nem számítunk fel további díjakat.

A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan kezelte.

Mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek visszaküldése

Mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek esetén az elálláskor a fogyasztónak az összes terméket vissza kell küldenie a teljes visszatérítéshez. Ha csak a termékek egy részét küldi vissza, a megmaradt termékeket kizárólag a webáruházban elérhető normál kiskereskedelmi áron (mennyiségi kedvezmény nélkül) tarthatja meg. A jótállási igényeket a mennyiségi kedvezmény feltételei nem érintik.

Promóciós ajánlatok (1+1 INGYEN / 2+1 INGYEN)

1+1 INGYEN – azonos termék
Az összes terméket vissza kell küldeni a teljes visszatérítéshez. Ha csak egy termék kerül visszaküldésre, a másik termék csak a normál ár feléért tartható meg.

A jótállási jogok nem változnak.

1+1 INGYEN – különböző termékek

Az 1+1 ingyenes promóció keretében történő elállás esetén a vásárlónak minden terméket vissza kell küldenie a teljes visszatérítéshez. Ha a vásárló csak egy terméket küld vissza, a másik terméket a megtartott termék normál árának feléért tarthatja meg.

A jótállási jogok nem változnak.

2+1 INGYEN

A 2+1 ingyenes promóció keretében történő elállás esetén a vásárlónak minden terméket vissza kell küldenie a teljes visszatérítéshez. Ha a vásárló minden terméket visszaküld a „ingyenes” termék kivételével, az ingyenes terméket csak a webáruházban elérhető teljes áron tarthatja meg. Ha a vásárló kizárólag az ingyenes terméket küldi vissza, nem jogosult visszatérítésre.

A jótállási jogok nem változnak.

A visszaküldés szállítási költségei

• A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
• A kereskedő által szervezett átvétel díja levonható a visszatérítés összegéből.

2. 30 napos matracpróba-időszak

A matracok esetében speciális, 30 napos próbaidőszakot biztosítunk, hogy otthon is kipróbálhassa őket.

Általában néhány hét szükséges ahhoz, hogy hozzászokjon egy új matrachoz. A gondtalan vásárlás érdekében 30 napos próbaidőszakot kínálunk matracokra. Ha nem 100%-ban elégedett, örömmel kicseréljük a terméket.

A matracnak tisztának és sértetlennek kell lennie, és a próbaidőszak alatt fedőmatracot vagy matracvédőt kell használni.

A 30 éjszakás próba kizárólag egy matrac megvásárlására vonatkozik, és nem terjed ki fedőmatracokra, matracvédőkre, párnákra vagy paplanokra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a 30 éjszakás próba cserelehetőség, nem pedig visszatérítési lehetőség. A próba keretében kiállított áruházi jóváírás (store credit) hat hónapig érvényes.

A próbaidőszak feltételei:

  • Csere egy alkalommal lehetséges ügyfelenként és matraconként.

  • Ha a visszaküldött termék sérült vagy olyan módon használt, amely jelentősen csökkenti az értékét (piszkos, foltos, sérült), és nem felel meg a fenti feltételeknek, fenntartjuk a jogot a csere elutasítására.

  • Az egyedi igények alapján, a standard kínálatunkon kívül gyártott termékek nem tartoznak a próbaidőszak hatálya alá.

  • A matracok egyoldalas használatra készülnek. A nem megfelelő használat (nem megfelelő alapon vagy megfordítva) maradandó károsodást okoz, és nem cserélhető. Kivételt képeznek azok a matracok, amelyek kifejezetten kétoldalasként vannak feltüntetve.

  • A hibásan megrendelt méretek nem jogosítanak cserére a próbaidőszak alatt.

  • A termék nem megfelelő kezelése (erőhatás, túlterhelés vagy a vásárló által végzett módosítások, mechanikai sérülések, karcolások, kopás, nedvesség bejutása, penész, a rendeltetésszerű használatból eredő kopás) nem jogosít cserére.

A Vitapurnál fontos számunkra a fenntarthatóság. Kérjük, őrizze meg a csomagolást addig, amíg biztos nem lesz benne, hogy megtarja a vásárlást — szükség esetén a visszaküldéshez használható. A fogyasztó felelős azért, hogy a termék visszaküldéskor megfelelően védett és csomagolt legyen, elkerülve a szállítás során bekövetkező sérülést, szennyeződést vagy állapotromlást. Ha a termék sérülten, piszkosan vagy a „újszerű” állapotnak nem megfelelően (beleértve a matracokra vonatkozó higiéniai követelményeket) érkezik vissza, fenntartjuk a jogot a csere elutasítására.

Szállítási költségek:

  • Ha a terméket személyesen viszi vissza a központi raktárba vagy személyesen küldi vissza, visszatérítjük az eredeti kiszállítás költségét.

Eljárás csere elutasítása esetén a próbaidőszak alatt

Ha a matrac beérkezése és ellenőrzése után megállapítjuk, hogy a 30 napos próbaidőszak cserefeltételei nem teljesülnek (pl. a matrac piszkos, sérült, nem megfelelően védett, a feltételekkel ellentétesen használták, vagy a 30 napos határidő után érkezett vissza), az alábbiak szerint járunk el:

Ha a vásárló a matracot saját maga küldte vagy szállította a raktárunkba, és a csereigényt elutasítjuk, erről a vásárlót értesítjük. Az értesítés napjától számított 14 napon belül a vásárló:

  • személyesen átveheti a matracot a raktárból vagy az egyeztetett helyszínről, vagy

  • kérheti az újbóli kiszállítást a címére — ebben az esetben a szállítási költség felszámításra kerül, és azt a feladás előtt meg kell fizetni.

Ha a vásárló az értesítéstől számított 14 napon belül nem veszi át a matracot és nem intézi az újbóli kiszállítást, fenntartjuk a jogot arra, hogy a határidő lejárta után a matracot biztonságosan és környezetbarát módon ártalmatlanítsuk vagy megsemmisítsük, további felelősség nélkül.

A „30 napos próbaidőszak” feltételei és fogyasztói jogai kizárólag a kifejezetten megjelölt termékekre vonatkoznak, és nem érintik a távollevők között kötött szerződés esetén online vásárlásra irányadó elállási jogból fakadó jogokat és kötelezettségeket, amelyeket a jelen feltételek 1. pontja tartalmaz. 

3. A termékek szerződésszerűségének hiánya (nem megfelelőség)

Ha hibát vagy a vásárolt termék nem megfelelőségét észleli, az alábbi módokon jelezheti:

A bejelentésben kérjük, részletesen írja le a hibát, és csatoljon minden releváns bizonyítékot. A bejelentés személyesen is benyújtható; ebben az esetben az eladó átvételi igazolást állít ki.

Bejelentési határidő:
A fogyasztónak a nem megfelelőség felfedezésétől számított két (2) hónapon belül értesítenie kell a kereskedőt, és lehetővé kell tennie a termék vagy szolgáltatás vizsgálatát a hiba elbírálása céljából.

A Vitapur felelőssége:

  • Nem vállalunk felelősséget azokért a hibákért, amelyek a kiszállítást követően két évnél később jelentkeznek.

  • A hiba a kiszállítás időpontjában fennállónak tekintendő, ha az az első évben jelentkezik.

  • A termék nem megfelelő kezelése (erőhatás, túlterhelés vagy a vásárló általi módosítások, mechanikai sérülések, karcolások, kopás, nedvesség bejutása, penész, a rendeltetésszerű használatból eredő kopás) nem minősül nem megfelelőségnek.

Az Ön jogai:
Ha a termék nem szerződésszerű, a fogyasztó az alábbi jogorvoslatokra jogosult:

  • ingyenes javítás vagy csere, vagy

  • a vételár arányos csökkentése vagy visszatérítés, amennyiben:

    • a hiba nem javítható vagy a termék nem cserélhető,

    • a nem megfelelőség a kereskedő javítási/csere-kísérletei ellenére fennáll, vagy

    • a megfelelőség ésszerű időn belül nem állítható helyre.

Ha a hiba a kiszállítástól számított 30 napon belül jelentkezik, a fogyasztó elállhat a szerződéstől és visszatérítést kérhet.

Ha a fogyasztó a nem megfelelőség miatt eláll az adásvételi szerződéstől, a terméket a kereskedő költségére kell visszaküldeni.

A fogyasztó kérheti, hogy a kereskedő a terméket díjmentesen, ésszerű határidőn belül hozza szerződésszerű állapotba, amely nem haladhatja meg a 30 napot attól a pillanattól kezdve, hogy a kereskedő tudomást szerzett a nem megfelelőségről. Ez az időszak a javítás vagy csere elvégzéséhez szükséges legrövidebb idővel meghosszabbítható, de legfeljebb 15 nappal. A meghosszabbítás megállapításakor figyelembe kell venni a termék jellegét és összetettségét, a nem megfelelőség jellegét és súlyosságát, valamint a javításhoz/cseréhez szükséges erőfeszítést.

A csere, javítás, árleszállítás vagy visszatérítés a nem megfelelőség Vitapur általi megerősítését követően haladéktalanul, de legkésőbb a megerősítéstől számított 14 napon belül történik. A beküldött fényképek vagy hibaleírások önmagukban nem minősülnek a nem megfelelőség megerősítésének, hanem a nem megfelelőség megállapítására irányuló eljárás részét képezik.

További információért a vásárlás országában alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók. Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezése ellentétes a kötelezően alkalmazandó jogszabályokkal, a kötelező jogszabályok élveznek elsőbbséget.

Példák nem megfelelőségre

  • Párna vagy matrac

    • A matrac belső rétegeiben már a csomagolás első felbontásakor szakadás vagy repedés látható.

  • Ágyneműk vagy paplanok

    • A paplanon lyuk van, és a töltet szivárog.

  • Konyhai eszközök (pl. edények, serpenyők)

    • Az edény vagy serpenyő az első használat során deformálódik, vagy a bevonat leválik.

    • Forrólevegős sütők – a kosár bevonatának hámlása, megolvadt műanyag, egyenetlen sütés, nem működő kijelző.

    • A serpenyő használatlan, de vetemedett.

  • Dekoratív termékek (pl. lámpák, dekorációk)

    • A lámpa nem működik, vagy csak időszakosan kapcsol be az utasítások betartása mellett is.

    • A dekoráció már a kiszállításkor sérült (repedt, letört rész, lyuk).

Eljárás nem megfelelőségi igény elutasítása esetén
Ha a termék vizsgálatát és a panasz elbírálását követően megállapítást nyer, hogy a nem megfelelőségi igény megalapozatlan (például nincs hiba, a probléma nem gyártási hibából ered, vagy az állapot a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás, illetve nem megfelelő kezelés következménye), a vásárlót írásban vagy elektronikus úton nyolc (8) napon belül értesítjük.

  • Amennyiben a vásárló a terméket önállóan küldte vagy szállította a Vitapur raktárába, és az igény elutasításra kerül, a vásárlónak az értesítéstől számított tizennégy (14) nap áll rendelkezésére, hogy:

    • személyesen átvegye a terméket az egyeztetett helyszínen, vagy

    • kérje a termék visszaküldését egyeztetett címre — ebben az esetben a szállítási költségek felszámításra kerülnek, és azokat a feladás előtt ki kell fizetni.

Ha a vásárló az elutasításról szóló értesítést követő első 14 napos időszakon belül nem veszi át a terméket, a vásárlót ismét értesítjük, és további tizennégy (14) napot biztosítunk az átvétel megszervezésére.

A további határidő lejártát követően a Vitapur fenntartja a jogot a termék tárolására a vásárló költségére, a vonatkozó árlista szerinti tárolási díjak alkalmazásával. Ha a terméket a második értesítést követően sem veszik át, a Vitapur fenntartja a jogot a termék környezetbarát módon történő ártalmatlanítására, a vásárló előzetes értesítése mellett.

4. Kötelező jótállás jótállási jeggyel rendelkező termékekre

A jótállási jeggyel szállított termékek esetében törvényes kötelező jótállás érvényes. A jótállás abban az országban érvényes, ahol a vásárlás történt, és a vásárlás helyén vagy az adott piacra kijelölt meghatalmazott importőrnél vagy szervizszolgáltatónál érvényesíthető, amint azt a jótállási jegy, illetve a termék csomagolása vagy nyilatkozata jelzi. A jótállási jogok érvényesítéséhez vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

A jótállás nem érinti és nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait, amelyek a termék nem megfelelőségéért fennálló eladói felelősségből erednek. A fogyasztó jogosult ezeket a jogokat díjmentesen érvényesíteni, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

A jótállási idő huszonnégy (24) hónap. A jótállási szolgáltatást az adott piacra kijelölt importőr vagy szervizszolgáltató biztosítja.

Jótállási igény bejelentésének eljárása
A jótállási igény a vásárlás helyén vagy a kereskedő ugyanazon országban működő másik, felhatalmazott értékesítési pontján nyújtható be. A fogyasztó köteles kitölteni és benyújtani a jótállási vagy panaszbejelentő űrlapot az eladó részére. A jótállást vállaló fél vagy az arra felhatalmazott szerviz a bejelentés kézhezvételétől számított öt (5) munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a fogyasztóval.

A jótállási jogokkal és eljárásokkal kapcsolatos információk az ügyfélszolgálaton kérhetők:

Jótállás utáni karbantartás és alkatrészellátás
A karbantartás, szerviz
elés és az alkatrészek elérhetősége a jótállási idő lejártát követően három (3) évig biztosított.

5. Szerződés és megrendelés fizetési kötelezettséggel

A termék ára, az ÁFA értéke és a postaköltségek a kosárban jelennek meg, mielőtt a megrendelést befejezné. Az online rendelés minden részletéről értesítést kap azon az e-mail címen, amelyet az adatainak megadásakor a kosárban megadott. Ha ezt nem kapja meg, akkor lehetséges, hogy rossz e-mail címet adott meg. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info.hu@vitapur.com címen.

A fogyasztó és a szolgáltató között akkor jön létre adásvételi szerződés, amikor a fogyasztó a www.vitapur.hu weboldalon vásárol, és a szolgáltatótól elektronikus visszaigazolást kap a fogyasztó e-mail címére. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített, és mind a szolgáltatóra, mind a fogyasztóra vonatkozik.

A Szolgáltató vállalja, hogy a termék megvásárlásakor a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja a következő információkat:

a vállalat személyazonossága

  • kapcsolattartási címek a gyors és hatékony kommunikáció érdekében (e-mail)
  • az áruk vagy szolgáltatások alapvető jellemzői
  • a termékek szállítására és szállíthatóságára vonatkozó információk
  • világosan megjelölt árak.

Az adásvételi szerződést a vállalat őrzi, és írásbeli kérésre beszerezhető. Kérjük, kérését a következő címre küldje el:

Vitapur GmBH
Koschaftstraße 38
9020 Klagenfurt am Whortersee

6. A megrendelés lemondása a szállítás előtt

A www.vitapur.hu oldalon keresztül történő termékrendelés során felmerülő hiba esetén a fogyasztó a info.hu@vitapur.com címre küldött levélben törölheti a megrendelést.

7. A megrendelt szállítmány átvételének elmulasztása

Miután a fogyasztó leadta a megrendelést, azt feldolgozzák és továbbítják a Posta Slovenije részére, amely a megrendelés megerősítésekor megadott címre küldött e-mailben értesíti a fogyasztót. Ha a postás nem tudja személyesen átadni a csomagot a fogyasztónak, akkor az átvételről szóló értesítést hagy a postaládában. Ezzel az értesítéssel a fogyasztónak 30 napja van arra, hogy átvegye a csomagot a postán. A 30 napos várakozási idő letelte után a Post Slovenije visszaküldi a csomagot a címünkre, ami további költségekkel jár. Ha a fogyasztó bármilyen okból nem kap értesítést a csomag átvételéről, értesítsen minket a info.hu@vitapur.com címen, és mi megadjuk a csomag átvételének részleteit. A csomag átvételének elmulasztása a megadott várakozási időn belül nem minősül a szerződéstől való elállásnak, mivel a szerződés továbbra is érvényesen megkötött. Ha a fogyasztó kétszer (2x) nem veszi át a csomagot, a következő alkalommal lehetősége van arra, hogy az ajánlat kézhezvételétől számított nyolc napon belül kizárólag előre fizetett számlával, hitelkártyával vagy PayPal segítségével fizessen. Az utánvétes fizetés sajnos már nem lehetséges.

8. Készleten nem lévő termékek

Kivételes esetekben előfordulhat, hogy egy termék nincs raktáron, ami magán a terméken látható. Ha tudni szeretné, hogy egy termék mikor lesz újra raktáron, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info.hu@vitapur.com e-mail címen.

Az online áruházon keresztül nem rendelhet készleten kívüli terméket.

9. Ajánlatok és promóciók

Az aktuális ajánlatok és promóciók csak a www.vitapur.hu webáruházban érvényesek.

Az 1+1 GRATIS akció esetében a kedvezményt a normál árra számítják.

A kedvezmények és akciók nem kumulálhatók.

10. Információs tartalom

A Vitapur webáruház tartalma tájékoztató és oktatási célokat szolgál, és nem helyettesíti az orvosi konzultációt. Kérjük, konzultáljon orvosával arról, hogy tanácsaink és javaslataink hasznosak-e az Ön egészségi állapotával kapcsolatban. A termékekhez mellékelt szövegek kizárólag tájékoztató jellegűek, és a gyártó bocsátotta rendelkezésünkre. Részletesebb leírásokért és információkért kérjük, forduljon hozzánk vagy közvetlenül a termék gyártójához.

11. Termékképek

A www.vitapur.hu webáruházunkban található összes termékhez igyekszünk megfelelő képet biztosítani.  Amennyiben a színeltérések és a tényleges termékek között eltérés van, az nem befolyásolja a termék tulajdonságait. Elfogadjuk az adatok, képek, szövegek, hang- és videóanyagok pontatlanságának lehetőségét. A képeken látható dekorációs anyagokat az ár nem tartalmazza, hacsak másképp nincs feltüntetve. Hibák esetén lehetővé tesszük, hogy a mi költségünkre elálljon a szerződéstől.

12. Felelősségi nyilatkozat

Az Vitapur mindent megtesz annak érdekében, hogy az online áruházban közzétett információk következetesek és naprakészek legyenek. A termékek jellemzői, készlete és ára azonban olyan gyorsan változhatnak, hogy az Vitapur nem tudja korrigálni az online áruházban található információkat. Ilyen esetben tájékoztatjuk a fogyasztót a változásokról, és lehetőséget adunk neki a megrendelés törlésére vagy a megrendelt termék kicserélésére.

13. A megrendelés vagy szerződés tárolása

A visszaigazolt megrendelést vagy a megkötött szerződést az Vitapur Koschaftstraße 38, 9020 Klagenfurt am Whortersee székhelyén elektronikusan tárolják. A fogyasztó a szerződés másolatát a info.hu@vitapur.com e-mail.

14. Személyes adatok gyűjtése

A webáruház tulajdonosa (adatgyűjtő):

Vitapur GmbH
Koschaftstraße 38
9020 Klagenfurt am Worthersee

Az Vitapur GmbH elkötelezett az online üzlet felhasználóinak magánéletének védelme és a biztonságos online élményt nyújtó technológia fejlesztése mellett. Ez az adatvédelmi nyilatkozat a www.vitapur.hu webáruházra vonatkozik.

Hozzájárulás

Az online áruház használatával a fogyasztó beleegyezik a jelen adatvédelmi nyilatkozatban leírt adatkezelési gyakorlatba.

Személyes adatgyűjtési nyilatkozat

A webáruházban történő vásárlással a fogyasztó felhatalmazza az Vitapur GmbH, mint a személyes adatok gyűjtésének felelősét, hogy a fogyasztó által megadott összes adatot és a vásárlások tartalmára vonatkozó adatokat a személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1) szerint gyűjtse és kezelje.

A Szolgáltató vállalja, hogy az Ön személyes adatait és a megrendeléskor gyűjtött egyéb adatokat a ZVOP-1-nek megfelelően védi, megóvja a nyilvánosságra hozataltól és harmadik félnek történő továbbítástól, és kizárólag a megrendelés teljesítése, a számlázás, valamint az esetleges panaszok rendezése és egyéb szükséges kommunikáció céljából használja fel.

A webáruház felhasználójának minősül az is, aki nem fejezte be az online rendelést (a vásárlási folyamat első lépését elvégezte, és elfogadta a www.vitapur.hu webáruház Általános Szerződési Feltételeit).

Az online áruház automatikusan gyűjthet bizonyos információkat az Ön számítógépes hardveréről és szoftveréről. Ezek az információk magukban foglalják az IP-címet, a böngésző típusát, a domainneveket, a hozzáférési időket és az online áruházunkban meglátogatott weboldalak címeit. Ezeket az információkat a szolgáltató kizárólag az online áruház használatára vonatkozó általános statisztikák kiszámítására és optimalizálási célokra használja fel.

Személyes adatok felhasználása

A Szolgáltató az adatokat az online áruház megfelelő működésének biztosítása és a kért szolgáltatások nyújtása érdekében gyűjti. A Szolgáltató a felhasználók adatait belső piackutatási célokra is felhasználhatja, valamint arra, hogy tájékoztassa a fogyasztókat az online áruház új termékeiről és akcióiról, valamint az Vitapur GmbH által kínált termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos új termékekről és akciókról.

Az ügyféladatokat tartósan tároljuk és állandó használatra használjuk, amíg a fogyasztó másképp nem kéri. Az adatbázis vagy a számítógépes rendszer "feltörése" esetén nem vállalunk felelősséget a következményekért.

15. Panaszok és jogviták

Az Vitapur GmbH betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Az Vitapur GmbH Kft. mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen a hatékony panaszkezelési rendszer biztosítására vonatkozó kötelezettségének. Probléma esetén a fogyasztó a vagy a info.hu@vitapur.com e-mail címen fordulhat az Vitapur GmbH Kft-hez (Vitapur). A panaszokat a info.hu@vitapur.com e-mail címen kell benyújtani. A panasztételi eljárás bizalmas. Az Vitapur GmbH tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogviták alapvető jellemzője a követelés gazdasági értéke és a jogvita rendezésével járó idő és költségek közötti aránytalanság, ami egyben a fogyasztók egyik fő akadálya annak, hogy ne forduljanak bírósághoz. Az Vitapur GmbH ezért mindent megtesz a vitás kérdések békés úton történő rendezése érdekében.

16. Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

Az Vitapur GmbH nem ismeri el egyetlen bíróságon kívüli fogyasztói jogvitarendező szolgáltatót sem illetékesnek olyan fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a bíróságon kívüli fogyasztói jogvitarendezésről szóló törvény alapján, a jogi normáknak megfelelően indíthatna.

Az Vitapur GmbH, mint a Szlovén Köztársaság területén online kereskedelemmel foglalkozó áru- és szolgáltatásnyújtó, a honlapján elektronikus linket tesz közzé az online fogyasztói jogvitarendezési platformhoz (ODRP). A platform a fogyasztók számára a elektronikus linken keresztül érhető el.

A fenti rendelet alapja a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény, a fogyasztói jogviták online vitarendezéséről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet.

ÉRTESÍTÉSEK

Jelen feltételek hatálybalépésével a 2025.12.29-én kelt általános szerződési feltételek hatályukat vesztik